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2023.03.01

みずほ銀行及びみずほリサーチ&テクノロジーズが運営する有料会員制情報サービス「MIZUHO Membership One(MMOne)」内の定期刊行物「BUSINESS TOPICS」No246に、弁護士奥山倫行の論稿が掲載されました。


テーマ
「適切な対応でトラブル防止 クレーム対応のポイント」

第1章 クレーム対応に当たっての考え方
第2章 通常クレームへの対応
第3章 困難クレームへの対応

3月1日より以下の会員専用ページ(要会員登録)にて閲覧可能となっておりますので、会員の方はぜひご高覧ください。

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